¿Que hacer en caso de rotura?

En cualquier caso, es imprescindible que se ponga en contacto con nosotros por

E-mail : contact at espanaencasa.com

en un período máximo de 2 días laborables desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución.

No aceptaremos cambios o devoluciones si previamente no hemos recibido notificación escrita.

Si por cualquier razón no estuviera satisfecho/a con su compra, puede contactarnos por E-mail a contact (at) espanaencasa.com antes de 2 días laborables a partir de la recepción de su pedido, indicando cuál es el problema.

Nos pondremos en contacto con usted para buscar una solución satisfactoria.

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Si uno o varios productos han llegado rotos o deteriorados a causa del transporte, tiene que hacer una reclamacion a su tranportista en los 48 horas por escrito en copia a nosotros por email con las fotos de la caja y productos.

Despues haremos la reclamacion al transportista para pedir un rembolso.

2 opciones :

- le reembolsaremos el importe correspondiente a la cuenta de la tarjeta de crédito con la que pagaste (esto no será aplicable si los productos se han deteriorado porque el destinatario no estaba disponible para recibir el paquete).

- le enviaremos un producto nuevo

NOTA

En cualquier caso, será necesario que nos envíes una fotografía del producto deteriorado. Si uno o más productos recibidos no se corresponden con tu compra, te enviaremos los productos correctos o te reembolsaremos el importe correspondiente a la cuenta de la tarjeta de crédito con la que pagaste.

En ambos casos, España en Casa asumirá los costes de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.

Si por cualquier otra razón diferente a las anteriores no quedas satisfecho/a o deseas cancelar tu pedido, puedes devolver el/los producto/s en cuestión. En este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente en la cuenta de la tarjeta de crédito con la que pagaste. No obstante, ten en cuenta que los costes de transporte de la devolución correrán a tu cargo.

Si tu pedido todavía no ha sido enviado y deseas cancelarlo, te devolveremos su importe total.


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