CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1-      Preparacion de su pedido

Al momento de realizar su compra en EspanaEnCasa.com,  necesitamos 72-96 horas para la preparación de su pedido.

Aunque hacemos todos los esfuerzos posibles para asegurar la exactitud en las descripciones de los productos, especificaciones y precio puede haber ocasiones donde surjan errores. En caso de producirse una situación de este tipo EspanaEnCasa.com  no puede aceptar su pedido. En el caso de rotura de stock nos pondremos en contacto usted para darle explicaciones y una propuesta alternativa .

Dada la popularidad y / o limitaciones de stock  de algunos de nuestros productos, EspanaEnCasa.com  puede limitar el número de productos disponibles para su venta. EspanaEnCasa.com  se reserva el derecho a modificar los precios y las cantidades disponibles para su venta en cualquier momento, incluso después de realizar un pedido.

2-      Envío y Entrega

El cliente y EspanaEnCasa.com están de acuerdo que, a partir del envío, el transporte es responsabilidad exclusiva de la empresa de logística. Durante este periodo, la propiedad total del producto pertenece al comprador; toda responsabilidad y los riesgos asociados durante el transporte serán por cuenta del comprador.

El envío que aparece en EspanaEnCasa.com  se refiere al tiempo estimado que se necesita para que los paquetes salgan de nuestros almacenes. Dado que la entrega de su pedido puede verse afectada por muchos factores fuera del control de EspanaEnCasa.com  una vez que sale su pedido de nuestras instalaciones, EspanaEnCasa.com  no se hace responsable de los retrasos en las entregas. Nosotros, sin embargo, trabajaremos con usted para garantizar un envío sin problemas.

Puede haber ocasiones en las que EspanaEnCasa.com  confirme su pedido, pero posteriormente nos enteramos de que no puede suministrar el dicho producto solicitado. En el caso de que no podemos suministrar un producto que has pedido en el momento oportuno breve, EspanaEnCasa.com  se pondrá en contacto con usted  y le ofrecereremos la opción de proponer un producto similar o cancelar el pedido y obtener un reembolso.

En EspanaEnCasa.com  intentamos hacer que el proceso de entrega sea lo más simple posible y somos capaces de enviar su pedido a su casa o en el trabajo. NO Podemos enviar a apartados de correos a través de todos los Métodos de Envío, sólo puede ser enviados a direcciones físicas.

Los plazos de entrega se calculan en días naturales de lunes a domingo. En el caso de los días festivos como la Navidad y el Año Nuevo, habrá un tiempo de entrega adicional. Durante esas ocasiones especiales proporcionaremos avisos para informar sobre los posibles retrasos.

EspanaEnCasa.com  no se hace responsable de cualquier paquete que no pase a través de las aduanas locales y se destruye debido a que el artículo es ilegal en el país de destino. Los clientes son los únicos responsables de cumplir con sus leyes locales. Tampoco podemos hacernos responsables de ningún impuesto de importación que pueda ocurrir y es la única responsabilidad de los clientes pagar los posibles aranceles.

Si el comprador rechaza el paquete debido a los derechos de importación o impuestos, el comprador asume la responsabilidad total por todos los costos involucrados en el proceso.

EspanaEnCasa.com  envía los paquetes desde , España y le comunicaremos la dirección de devolución que es diferente a la dirección principal.

Los clientes son responsables de proporcionar las direcciones completas y precisas de envío. EspanaEnCasa.com  no puede hacer cambios de su dirección de envío una vez que un paquete ha sido enviado, y EspanaEnCasa.com  no se hace responsable de los paquetes perdidos debido a las direcciones incompletas o inexactas.

Todos los pedidos reportados como "entregado" por las empresas de transporte se consideran entregados. Cuando el paquete este entregado al cliente, EspanaEnCasa.com  ya no se hace responsable.

Los envíos a domicilios salen los martes y los viernes.

Los envíos con entrega Punto Pack de Mondial Relay salen los jueves.

 

3-      Cambios y devoluciones (Garantía de devolución de dinero)

Si cuando recibas tus productos, si no esta completamente satisfecho, nos puedes devolver los artículos, dentro de los 14 (catorce) días naturales siguientes la recepción. Las devoluciones se realizarán aproximadamente en 10 (diez) días laborables una vez que ha llegado su paquete de regreso. El plazo exacto depende del método de pago utilizado (por ejemplo PayPal, tarjeta de crédito, etc.). Los artículos deben estar en su embalaje original, todas las cajas originales deben estar intactas, junto con todos los materiales de embalaje, manuales, tarjetas de garantía, además de todos los accesorios y documentos proporcionados por el fabricante.

Primero debe contactar con nosotros para recibir una autorización de devolución de mercancía (RMA) antes de enviarnos cualquier artículo. Cualquier producto devuelto sin un número RMA no será reembolsado.

Si los productos han sido alterados o modificados de algún modo, la garantía y la garantía de reembolso serán cancelados automáticamente.

La garantía de devolución de dinero no cubre los pedido de gran cantidades / al por mayor y pedidos personalizados.

Le recomendamos utilizar un servicio postal estándar para devolver el artículo para evitar las tasas de aduana. EspanaEnCasa.com  no se hace responsable de los artículos perdidos o dañados durante el transporte.

El envío a EspanaEnCasa.com  esta pagado por el cliente. No podemos reembolsar las tasas postales por el motivo que el cliente se hace cargo de los gastos de devolucion.

Cualquier producto no defectuoso puede ser devuelto dentro del tiempo especificado anteriormente. Los productos que se encuentren manipulados por el cliente no serán reemplazados, pero se devolverán los gastos por cuenta del cliente.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos:

Por escrito

ESPAÑA ENCASA SOELIA SL

Pasage Leonardo Davinci nº4

03010 Alicante ESPAÑA

O por email  contact (arroba) espanaencasa.com

Tel.: 0034 (0) 960 96 74 69 (Coste de la llamada según operador)

Legislación y jurisdicción aplicables: Estas condiciones de uso deben ser interpretadas y están regidas por la legislación española vigente. Cualquier disputa derivada de estas condiciones deberá dirimirse ante los tribunales de Alicante, España. No obstante, esto no impedirá a ESPAÑA EN CASA ejercer el derecho a resolver cualquier litigio en otra jurisdicción competente en españa.

Los pedidos listos para salir y que el cliente anula el pedido seran considerados como pedidos sopechos en el cual informaremos Paypal o Stripe de una transaccion sospechosa.

Los reembolsos tardan entre 7 y 20 dias.

4-      Artículos incorrectos / dañados

EspanaEnCasa.com  hacetodo lo posible para asegurar que reciba su pedido en perfecto estado. Si no recibe los productos solicitados, por favor contacte con nosotros. En el improbable caso de que el producto llega dañado o defectuoso, por favor contacte con nosotros inmediatamente.

5-      Descripciones del producto

Aunque EspanaEnCasa.com  trata ser lo más preciso posible, no garantizamos que las descripciones de productos u otro contenido sea exacta, completa, fiable, o libre de errores. De vez en cuando puede haber información en EspanaEnCasa.com  que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con las descripciones de productos, precios y disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento y sin previo aviso. Si se cambia una especificación crítica después de realizar un pedido o dentro de los siete días de la entrega, se puede cancelar y devolver el pedido para un reembolso completo.

6-      Precios

Los precios y la disponibilidad de los artículos están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios incluyen los impuestos (IVA). su pedido puede ser examinado y considerado gravable por las aduanas locales de su país. El pago de estos sobrecostes es la responsabilidad del comprador.

7- Limitaciones en los pedidos que contienen cristal

Para evitar las roturas en los pedidos que contienen exclusivamente cristal, no aceptamos los pedidos que contengan +50% de cristal.

8- Obligacion del comprador de hacer una segunda confirmacion despues del pago

Contra el fraude de tarjetas bancarias y usurpacion de identidad el cliente tiene que contestar a nuestro email de confirmacion que ha hecho bien el pago.

En tal caso si el cliente no confirma estara considerado como posible sospechoso de fraude en el cual nuestra sociedad informara la empresa de pago segurizado de un posible intento de fraude de retracacion del cliente.

En tal caso si el cliente confirma el pago y se retracta depues de recibir la mercancia y reclama su dinero a su banco que el no ha hecho el pago bien que haya escrito la confirmacion.

Si el banco da la razon al cliente presunto estafador, ambas partes estaran consideradas como estafadores y una denuncia estara hecha por ser declarado asociacion de mal hechores en banda organisazada por extorsion de dinero por engaño.

Debido a la multitud de estafas de falsos compradores en internet, consideramos que el cliente que no colabora para agilizar su pedido por email y por telefono estara considerado como posible estafador.

Por otra parte, el cliente que no quiera tomar nuestras llamadas telefonicas para agilizar su pedido, o para contestar a nuestra preguntas, las consideramos despues de 5 llamadas como sospechosas e informamos a Paypal o Stripe de un posible pago fraudulente de su parte en el cual sus datos estaran guardados en caso de estafa para la justicia.


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