Cosa fare in caso di rottura?

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi contattarci via e-mail a contacto@espanaencasa.com entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del vostro ordine, indicando che cosa è il problema. Vi contatteremo per trovare una soluzione soddisfacente.

Non accettiamo restituzioni o scambi se non abbiamo ricevuto una notifica scritta preventiva.

Se per qualsiasi ragione non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti preghiamo di contattarci via e-mail a contatto (espanaencasa.com) entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del tuo ordine indicando la ragione per cui problema.

Se uno o più prodotti sono stati danneggiati o rotti a causa del trasporto, ti invieremo un nuovo prodotto o rimborseremo l'importo corrispondente al conto della carta di credito con cui hai pagato (questo non sarà applicabile se i prodotti sono deteriorati perché il destinatario non era disponibile per ricevere il pacchetto).

Faremo quindi una richiesta al Transpotadore per richiedere un rimborso.

2 opzioni:

- Rimborseremo l'importo per conto della carta di credito con cui hai pagato (questo non si applica se i prodotti sono danneggiati perché il destinatario non era disponibile per ricevere il pacchetto).

ATTENZIONE

In ogni caso, dovrai inviarci una fotografia del prodotto danneggiato. Se uno o più prodotti ricevuti non corrispondono al tuo acquisto, li invieremo i prodotti corretti o rimborseremo l'importo corrispondente al conto della carta di credito con cui hai pagato. In entrambi i casi, España en Casa presuppone i costi supplementari di trasporto che possono provenire, purché il prodotto non sia stato utilizzato, alterato o manipolato.

Se per qualsiasi motivo diverso da quanto sopra non sei soddisfatto o desideri cancellare l'ordine, puoi restituire i prodotti in questione. In questo caso, una volta che le merci sono state ricevute nell'imballaggio originale e in perfette condizioni, procediamo al rimborso dell'importo corrispondente sul conto della carta di credito con cui hai pagato. Tuttavia, tenere presente che i costi di trasporto del ritorno saranno a carico di voi. Se il vostro ordine non è ancora stato inviato e desideri cancellarlo, rimborseremo l'intero importo.


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